近日，广东“民声热线”节目上市民张先生反映称，小区的电梯经常会发生故障，乘坐电梯时还发生过突然下降的情况，让大家惊魂不已。张先生多次就此投诉，但并未能解决问题。而且，电梯突然下降的故障在两年前已经出现了，两年过去了，一直投诉，问题依然未能得到解决。
广东省质监局局长任小铁表示：“一部电梯如果是2013年出现这样的问题，到现在还出现这样的问题，显然是不正常的。”
对此，省质监局计量处处长高富荣等解释称，对于一般计量（电梯）是由使用单位负责的，也即是其管理者，就小区来说，应该是物业管理。对于此类投诉，质监部门一般是引导投诉者到器具的使用单位去了解它有没有检定，如果没有检定就可以要求进行检定，如果还有问题再打12365投诉。
省质监局特设处处长张志光补充称，如果问题得不到解决，就要把问题反映到辖区的质监部门，让质监部门了解情况，确实存在管理不善的问题可以落实管理责任。
据广州市电梯安全运行中心分析数据显示，电梯故障中因电梯性能导致约占45%，还有55%是停电等原因造成的。
任小铁现场强调，年检相当于体检，但并不等于做了年检就把其他问题都解决了，“它是国家规定的最低要求，不应该只满足最低要求。”他建议，要尽快研制出老旧电梯老化的维护管理办法等。
